Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

crendulaxteam, con domicilio en Passeig de Maragall, 97, 2a Planta, 08041 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@crendulaxteam.sbs o llamando al +34952172511.

Información Personal Básica

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Fecha de nacimiento y documento de identidad
• Dirección postal y código postal
• Información profesional y laboral
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información Financiera

• Datos bancarios y de tarjetas de crédito para procesamiento de pagos
• Historial de transacciones y patrones de gasto
• Información sobre ingresos y gastos mensuales
• Objetivos financieros y metas de ahorro
• Categorización de gastos y presupuestos personalizados

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Patrones de navegación y uso de la plataforma
• Registros de actividad y tiempo de sesión

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, procesar transacciones, generar informes financieros personalizados, ofrecer recomendaciones de presupuesto, y proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad.

Cumplimiento Legal y Seguridad

Utilizamos tu información para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, mantener la seguridad de nuestros sistemas, y colaborar con autoridades cuando sea legalmente requerido.

Mejora de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, realizar investigaciones de mercado, y personalizar tu experiencia en la plataforma.

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting, proveedores de análisis, y servicios de atención al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Autoridades y Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios, o para prevenir actividades ilegales o fraudulentas.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento encriptado de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Actualizaciones regulares de sistemas y parches de seguridad

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Formación regular en privacidad y seguridad para empleados
• Políticas internas estrictas de manejo de datos
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

Derechos de Acceso y Rectificación

Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y a solicitar que los corrijamos si son incorrectos. Puedes acceder a tu información personal a través de tu panel de usuario o contactándonos directamente.

Derechos de Supresión y Portabilidad

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. También tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derechos de Limitación y Oposición

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, y tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestros intereses legítimos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@crendulaxteam.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días. También puedes contactarnos por teléfono al +34952172511 o por correo postal a nuestra dirección en Barcelona.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos financieros: hasta 10 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de comunicaciones: hasta 5 años para resolución de disputas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de seguridad: hasta 3 años para auditorías

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada. Esto incluye la destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario.

Garantías de Protección

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, y otras garantías legales para asegurar que tus datos estén protegidos cuando se transfieren a terceros países.

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: recordar tu configuración y preferencias
• Cookies analíticas: entender cómo utilizas nuestra plataforma
• Cookies de marketing: personalizar contenido y anuncios relevantes

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Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Notificación de Cambios

Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso previo de 30 días y, en algunos casos, solicitaremos tu consentimiento renovado.